Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều khoản chung

11luck88 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") vận hành website tại địa chỉ 11luck88.lat và cung cấp các dịch vụ cá cược, trò chơi trực tuyến bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, cá cược esports Free Fire và các sản phẩm giải trí liên quan.

Tài liệu này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và 11luck88. Tất cả các điều khoản được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo sự rõ ràng và minh bạch tối đa cho người dùng tại Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

---

2 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 11luck88, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu.

2.1 Điều kiện đăng ký:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
• Bạn phải cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp pháp của bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống.
• Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.

2.2 Xác minh danh tính (KYC):

11luck88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh selfie xác nhận danh tính và bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký.

---

3 Nạp tiền & Rút tiền

11luck88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền mã hóa USDT. Tất cả giao dịch đều được xử lý trong môi trường bảo mật SSL 256-bit.

3.1 Quy định nạp tiền:

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của tài khoản 11luck88.
• Tiền nạp từ nguồn của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.
• 11luck88 không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch nạp tiền được ghi nhận theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (theo chính sách phòng chống rửa tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức.
• 11luck88 có quyền trì hoãn hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền có dấu hiệu gian lận hoặc chưa hoàn thành điều kiện thưởng.

Đơn vị tiền tệ chuẩn tại 11luck88 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền mã hóa sẽ được quy đổi theo tỷ giá hệ thống tại thời điểm thực hiện.

---

4 Khuyến mãi & Thưởng

11luck88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm ra mắt.

4.1 Nguyên tắc chung về thưởng:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng kỹ thuật cược lách thưởng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.

4.2 Thời hạn sử dụng thưởng:

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo thêm.

---

5 Quy tắc trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 11luck88 — bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, Free Fire và các trò chơi khác — đều vận hành dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là ngẫu nhiên và không thể bị tác động từ bên ngoài.
• Người chơi phải tuân thủ luật chơi cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11luck88 có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• Quyết định của hệ thống 11luck88 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng trong trường hợp xảy ra tranh chấp.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cược hoặc bất kỳ giải pháp kỹ thuật nào nhằm chiếm lợi thế không công bằng.

---

6 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại 11luck88:

1. Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
2. Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm bot, macro, script hoặc các công cụ tự động để chơi.
4. Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
5. Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận thanh toán.
6. Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
7. Cố tình khai thác lỗi hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
9. Sử dụng VPN hoặc proxy nhằm che giấu địa chỉ IP thực để vượt qua các hạn chế địa lý.

Khi phát hiện vi phạm, 11luck88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo hành vi cho các cơ quan liên quan nếu cần thiết.

---

7 Bảo mật & Quyền riêng tư

11luck88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu xác minh nội bộ.
• 11luck88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc (như yêu cầu pháp lý), 11luck88 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 11luck88.

---

8 Giới hạn trách nhiệm

11luck88 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng mà không có gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các tình huống bất khả kháng.

11luck88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược (thắng/thua là kết quả tự nhiên của hoạt động cá cược).
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng dịch vụ của 11luck88.

---

9 Chơi có trách nhiệm

11luck88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây ra các tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức.

9.1 Công cụ tự kiểm soát dành cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để tránh mất kiểm soát.
• Tạm ngừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

9.2 Dấu hiệu cần chú ý:

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu cảm thấy cần phải cược ngày càng nhiều hơn để đạt được cảm giác hứng khởi, cố gắng gỡ lại tiền đã thua, hoặc cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống gia đình và công việc. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 11luck88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

---

10 Chấm dứt tài khoản

11luck88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực còn lại (nếu có và không liên quan đến gian lận) có thể được hoàn lại sau khi hoàn tất quá trình xem xét nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hợp lệ còn lại.

---

11 Sửa đổi điều khoản

11luck88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website tại địa chỉ 11luck88.lat/dieu-khoan-dieu-kien.

Khi có thay đổi quan trọng, 11luck88 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

---

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11luck88 thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @11luck88support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — hoàn toàn bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được liên hệ từ phía người dùng.